سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكركم على ثقتكم بمنتجات متجرنا. نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لضمان الشفافية:
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- جميع المنتجات المتعلقة بالطعام للقطط، الكلاب، والطيور غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حرصًا على سلامة الحيوانات وجودة المنتجات.
المنتجات القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- الإكسسوارات فقط (مثل الألعاب، الأواني، والأدوات المساعدة) يمكن استبدالها أو استرجاعها.
- يُشترط أن تكون الإكسسوارات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين فقط من استلام المنتج.
شروط وأحكام إضافية:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر [وسائل التواصل المخصصة] وتوفير فاتورة الشراء وصورة واضحة للمنتج.
للمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا. نسعد بخدمتكم!
